7 avqust 2022-ci il tarixində töhfə verən yazıçı Chris Matyszczyk tərəfindən yazılmışdır, Zane Kennedy tərəfindən nəzərdən keçirilmişdir
Son vaxtlar McDonald's-dan narahat olsanız, hər cür səbəbiniz var. Amma ola bilsin ki, onun gələcəyi sizin düşündüyünüz kimi olmayacaq.
McDonald's kimi fast food şirkətləri olduqca yaxşı işləyir, çox sağ olun.
İnflyasiya və McDonald's-da işləmək istəyən insanların olmaması istisna olmaqla, yəni.
Bununla belə, Big Mac müştərilərinin daxili orqanlarına narahatlıqdan daha çox şey gətirən başqa bir cəhət var.
McDonald's-ın tezliklə burgerləri paylamaq və təbəssüm və insanlıqdan imtina etmək üçün soyuq ürəkli bir avtomatdan başqa bir şey olmadığı düşüncəsidir.
Şirkət artıq robotların sifarişini ciddi şəkildə sınaqdan keçirir. Bu, maşınların müştəriləri xoşbəxt etmək üçün insanlardan daha yaxşı bir yol olduğu təəssüratını yaradır.
Buna görə də, McDonald's-ın baş direktoru Chris Kempczinski-dən şirkətin robot ambisiyalarının nə qədər uzana biləcəyini soruşduqda, bu, heyrətamiz idi.
McDonald's-ın ikinci rüb üzrə qazancları ilə bağlı çağırışda, daim hərəkətsiz olan bankın hər zaman ehtiyatlı olan analitiki bu maraqlı sualı verdi: "Gələcək illərdə ümumi müştəri xidmətlərini artırarkən əmək tələbinizi azaltmağa imkan verəcək hər hansı kapital və ya texnologiya növü investisiyalar varmı?"
Buradakı fəlsəfi vurğulara heyran olmaq lazımdır. Bu, robotların insanlardan daha yaxşı müştəri xidməti təklif edə biləcəyi və təklif edəcəyi fikrini irəli sürür.
Qəribədir ki, Kempczinksi eyni dərəcədə fəlsəfi cavab verdi: "Robotlar ideyası və bütün bu şeylər, bəlkə də başlıqları toplamaq üçün əla olsa da, restoranların böyük əksəriyyətində praktiki deyil."
Bu deyil? Ancaq biz hamımız yolda Siri tipli robotla daha çox söhbət etmək üçün belimizi bağladıq, bu da evdə Siri ilə söhbət kimi anlaşılmazlığa səbəb ola bilər. Və sonra robotların bizim burgerlərimizi mükəmməlliyə çevirməsinin möhtəşəm ideyası var idi.
Bu baş verməyəcək? Bunun pul məsələsi ola biləcəyini düşünmürsən, elə deyilmi?
Yaxşı, Kempczinski əlavə etdi: "İqtisadiyyat qələmə alınmır, mütləq iziniz yoxdur və kommunal xidmətlərinizdə, HVAC sistemləriniz ətrafında etməli olduğunuz çoxlu infrastruktur sərmayələri var. Bunu nə vaxtsa geniş əsaslı bir həll kimi görməyəcəksiniz."
Bir-iki hosanna eşidirəm? Orta məktəbi bitirməmiş, lakin həqiqətən də Big Mac-da düzgün daxili orqanları əldə etdiyinizə əmin olmaq istəyən insanlarla davamlı qarşılıqlı əlaqə üçün həsrət nəfəsi hiss edirəmmi?
Kempczinski texnologiyada artan rolun olduğunu etiraf etdi.
O fikirləşdi: "Sistemlər və texnologiya ətrafında edə biləcəyiniz şeylər var, xüsusən də müştərilərin ətrafında topladığınız bütün bu məlumatlardan istifadə edərək, işi asanlaşdıra biləcəyini düşünürəm, nümunə olaraq planlaşdırma, başqa bir nümunə olaraq sifariş vermək, nəticədə restoranda əmək tələbinin bir hissəsini azaltmağa kömək edəcək."
Bununla belə, onun son həlli, bəşəriyyətin hələ də şansı olduğu fikrindən yapışan hər kəsin ürəyini, zehnini və bəlkə də qaşlarını qaldıracaq.
"Biz bundan sonra köhnə üsula əl atmalıyıq, bu, sadəcə əla işəgötürən olduğumuza əmin olmaq və ekipajımıza restoranlara gələndə əla təcrübə təklif etməkdir" dedi.
Yaxşı, mən heç vaxt. Nə dönüş. Robotların çox bahalı olduğuna görə insanları əvəz edə bilməyəcəyinə inana bilərsinizmi? İnana bilərsinizmi ki, bəzi korporasiyalar gözəl işəgötürən olmaq məcburiyyətində olduqlarını başa düşürlər, yoxsa heç kim onlar üçün işləmək istəməyəcək?
Mən ümidi sevirəm. Düşünürəm ki, McDonald's-a gedəcəyəm və dondurma maşınının işlədiyinə ümid edirəm.
Xəbərlər ZDNET tərəfindən verilir.
Göndərmə vaxtı: 30 noyabr 2022-ci il
